eg_misiune

Misiune, viziune, valori

MISIUNEA EUROLINES

 De ce existăm?

Suntem compania care dezvoltă şi promovează noile standarde de excelenţă în domeniul serviciilor de turism şi transport.

Suntem dedicaţi să aducem zâmbete pe chipul oamenilor, oferindu-le experienţe unice, si de neuitat.

Garantăm siguranţa şi încrederea clienţilor prin pasiunea, angajamentul şi spiritul antreprenorial ale intregii echipe Eurolines.

VIZIUNEA EUROLINES

Unde vrem să ajungem?

Să fim prima opţiune a clienţilor în ceea ce priveşte alegerea partenerului de turism şi transport din România.

Dorim să obţinem respectul şi fidelitatea clienţilor nostri, demonstrând excelenţă si surprinzându-i pozitiv în procesul de consultanţă şi în fiecare interacţiune cu aceştia.

VALORILE EUROLINES

Care sunt principiile după care ne ghidăm

Obsesie pentru client

Punem clienţii în centrul preocupărilor noastre, pentru că ne pasa de ei. Investim timp şi atenţie pentru înţelegerea nevoilor clienţilor noştri. Investim resurse pentru implementarea celor mai bune practici profesionale şi manageriale, preocupându-ne constant să depăşim aşteptările acestora şi tinzând permanent spre a-i surprinde.

Excelenţă

Prin plus valoare semnificativă oferită în serviciile de turism şi transport. Prin îmbunătăţirea continuă a serviciilor şi produselor oferite clienţilor. Prin realizarea obiectivelor. Investim în creşterea talentului, a pregătirii profesionale şi a satisfacţiei oamenilor noştri, construind împreună o cultură organizaţională bazată pe servicii de excelenţă. Investim în inovare, găsind mereu cele mai bune soluţii care să aducă clienţilor experienţe noi, unice şi memorabile Construim relaţii durabile cu partenerii interni si externi.

Siguranţă şi încredere

Ne respectăm promisiunile. Respectăm cadrul legal şi codul de etică profesională. Urmărim desfăşurarea activităţii profitabile care să permită cele mai înalte standarde de siguranţă în transport si turism. Monitorizează continuu feedbackul clienţilor şi piaţa concurenţială. Demonstrează implicare, spirit inovator şi dorinţa de îmbunataţire a abilităţilor personale. Pentru angajaţii, partenerii şi furnizorii pe care îi reprezentăm şi cu care cooperam, suntem 24h la dispoziţia lor.

Spirit antreprenorial

Demonstrează spirit antreprenorial, este dedicat afacerii, ia decizii şi acţionează ca şi cum ar fi afacerea proprie Suntem centraţi pe rezultate, urmărind permanent profitabilitatea activităţii.